Terma & Syarat TWC Online – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan & Kasino Malaysia

1Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan seperti di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "twc online" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama TWC Online di https://twconline.best.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan twc online.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuka melalui proses pendaftaran rasmi di twc online.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang tersedia dalam akaun twc online anda, termasuk wang tunai yang didepositkan dan kredit bonus yang telah dikreditkan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang tambahan, putaran percuma atau insentif lain yang diberikan oleh twc online kepada pengguna mengikut syarat promosi yang ditetapkan.
• "Syarat Gulir" merujuk kepada jumlah pertaruhan kumulatif yang mesti dicapai oleh pengguna sebelum baki bonus layak untuk dikeluarkan sebagai wang tunai dari akaun twc online.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang tindakan meletakkan wang pada permainan kasino, slot, blackjack, baccarat, pertaruhan sukan atau mana-mana permainan lain yang tersedia di twc online.

2Kelayakan Pengguna

Penggunaan platform twc online adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Dengan menggunakan platform ini, anda menyatakan dan menjamin bahawa anda memenuhi semua syarat di bawah:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform twc online.
• Anda adalah pemastautin atau warga Malaysia yang sah dan mengakses platform dari Malaysia.
• Anda tidak sedang dikenakan larangan oleh mana-mana mahkamah atau pihak berkuasa Malaysia daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan.
• Anda mendaftar dan menggunakan akaun twc online bagi pihak diri sendiri semata-mata, bukan atas arahan atau bagi pihak mana-mana orang lain.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, terkini dan lengkap mengikut pengetahuan terbaik anda.

3Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan sepenuhnya perkhidmatan twc online, anda perlu mendaftar satu akaun pengguna yang sah. Proses pendaftaran dan penggunaan akaun adalah tertakluk kepada peraturan berikut:

• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di twc online pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun twc online anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk dengan mana-mana pihak.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun twc online anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada ia dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang anda benarkan atau tidak benarkan.
• Anda mesti memberitahu pasukan sokongan twc online dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah oleh pihak lain.
• Akaun twc online adalah bersifat peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, disewakan atau diberikan kepada mana-mana pihak lain dalam sebarang keadaan.

Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan nama sebenar yang sama, nombor telefon berbeza atau maklumat palsu, akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pembekuan semua baki tanpa sebarang pampasan atau notis awal kepada pengguna yang melanggar peraturan ini di twc online.

4Deposit & Pembayaran

Semua deposit yang dibuat ke akaun twc online anda tertakluk kepada terma dan peraturan berikut. Sila baca dengan teliti sebelum membuat sebarang transaksi kewangan:

• Semua transaksi kewangan di twc online dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja.
• Kaedah deposit yang diterima ialah: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Deposit minimum adalah RM10 setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum harian yang ditetapkan secara lalai, namun twc online berhak menetapkan had atas sebab keselamatan.
• Anda mesti memastikan bahawa anda hanya menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun atau kad milik orang lain adalah dilarang.
• twc online tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan deposit yang berpunca daripada masalah teknikal pada pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan setelah diproses, kecuali dalam kes di mana twc online menentukan bahawa kesilapan teknikal dari pihak kami telah berlaku.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang daripada akaun twc online anda adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran dapat diproses:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap permintaan. Tiada had pengeluaran maksimum harian ditetapkan untuk akaun standard, namun meja VIP mempunyai had yang berbeza.
• Sebarang baki bonus yang masih mempunyai syarat gulir aktif tidak layak untuk dikeluarkan sehingga syarat gulir tersebut dipenuhi sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan di twc online.
• twc online berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran buat kali pertama atau untuk pengeluaran melebihi jumlah tertentu.
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya adalah 1 hingga 4 jam untuk e-wallet dan 1 hari bekerja untuk pemindahan bank, tertakluk kepada pengesahan yang berjaya.
• twc online berhak menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran yang mencurigakan sementara siasatan dijalankan, tanpa perlu memberikan alasan kepada pengguna pada peringkat tersebut.

Sekiranya terdapat percanggahan antara nama akaun pembayaran pengguna dengan nama yang berdaftar dalam akaun twc online, pengeluaran mungkin ditangguhkan sehingga pengesahan identiti yang memuaskan diberikan. Ini adalah langkah perlindungan bagi kepentingan pengguna sendiri.

6Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang disediakan oleh twc online tertakluk kepada syarat khusus setiap tawaran berkenaan serta terma umum berikut:

• Setiap bonus di twc online hanya boleh dituntut oleh pengguna yang memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan untuk tawaran berkenaan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, berdasarkan nombor telefon dan maklumat akaun yang berdaftar.
• Syarat gulir (rollover) bagi setiap bonus mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat gulir yang tidak dipenuhi dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Penggunaan serentak dua atau lebih bonus deposit adalah dilarang kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan di twc online.
• twc online berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan.
• twc online berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis awal kepada pengguna.

7Peraturan Pertaruhan

Penggunaan perkhidmatan pertaruhan dan permainan kasino di twc online adalah tertakluk kepada peraturan umum berikut, di samping peraturan khusus yang berkaitan dengan setiap jenis permainan:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad. Pembatalan pertaruhan yang telah diletakkan hanya dibenarkan dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh twc online, seperti gangguan teknikal yang material.
• Untuk pertaruhan sukan, twc online berhak membatalkan atau mengubah pertaruhan sekiranya perlawanan atau acara berkenaan ditangguhkan, dibatalkan atau dimainkan di venue yang berbeza daripada yang dijadualkan asal.
• Odds yang dipaparkan di twc online adalah odds pada masa pertaruhan diletakkan. Perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak akan mempengaruhi pertaruhan yang telah diletakkan.
• twc online berhak menolak, menggantung atau mengehadkan sebarang pertaruhan daripada mana-mana pengguna tanpa perlu memberikan alasan, atas budi bicara mutlak platform.
• Sebarang ralat teknikal dalam sistem yang menyebabkan paparan odds atau maklumat permainan yang tidak tepat memberikan hak kepada twc online untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan meja. Pengguna bertanggungjawab untuk menyemak had yang berkaitan sebelum meletakkan pertaruhan di twc online.

8Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di twc online dan boleh mengakibatkan penutupan akaun, pembekuan baki dan tindakan undang-undang sekiranya perlu:

• Pendaftaran lebih dari satu akaun atau penggunaan identiti orang lain untuk mendaftar akaun di twc online.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana teknologi yang membolehkan penggunaan platform tanpa interaksi manusia yang sah.
• Penyalahgunaan promosi atau bonus melalui kaedah seperti bonus hunting, middling atau sebarang teknik yang direka untuk mendapatkan nilai bonus melebihi niat asal program promosi twc online.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu kepada twc online dalam sebarang keadaan.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform twc online sebagai saluran untuk memindahkan wang yang berasal daripada aktiviti haram.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu sistem, pelayan atau keselamatan platform twc online dengan sebarang cara.
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan akses akaun twc online anda kepada orang lain untuk tujuan apa pun.
• Sebarang bentuk koordinasi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau sistem pertaruhan di twc online.

twc online memantau semua aktiviti akaun secara berterusan menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih. Sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma ini akan diselidik dan tindakan yang sewajarnya akan diambil, termasuk pembekuan akaun sementara siasatan berjalan.

9Privasi & Perlindungan Data

twc online komited terhadap perlindungan maklumat peribadi pengguna. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini.

• Maklumat peribadi anda dikumpul untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan twc online.
• twc online tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan twc online dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda yang dipegang oleh twc online, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi penuh twc online.

10Penutupan Akaun

Akaun twc online boleh ditutup atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan pengguna: Anda boleh meminta penutupan akaun twc online pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang tinggal akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.
• Atas inisiatif twc online: Platform berhak menutup atau menggantung akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan, atau atas sebab keselamatan lain yang twc online anggap sesuai.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak mempunyai sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikategorikan sebagai tidak aktif. Yuran penyelenggaraan bulanan mungkin dikenakan kepada akaun tidak aktif setelah notis diberikan.
• Eksklusif diri: Pengguna yang memohon eksklusif diri melalui program permainan bertanggungjawab twc online akan mempunyai akses akaun mereka disekat untuk tempoh yang dipilih.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma oleh pengguna, twc online berhak mengekalkan sebarang baki bonus dan menolak permintaan pengeluaran sehingga siasatan selesai. Wang tunai sebenar yang didepositkan dan tidak berkaitan dengan aktiviti penipuan akan dikembalikan setelah siasatan selesai, mengikut budi bicara mutlak twc online.

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, twc online menetapkan had liabiliti berikut berkaitan penggunaan platform:

• twc online tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat daripada keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat di platform ini, kerana semua hasil permainan adalah berdasarkan kebarangkalian.
• twc online tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual mungkin berlaku dan kami tidak bertanggungjawab atas sebarang ketidakselesaan yang timbul.
• twc online tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada ketidakupayaan pengguna untuk mengakses akaun mereka akibat masalah sambungan internet, peranti atau faktor lain yang berada di luar kawalan platform.
• Liabiliti keseluruhan twc online kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

12Permainan Bertanggungjawab

twc online komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengawal tabiat bermain mereka. Penggunaan platform ini harus sentiasa berada dalam had yang sihat dan tidak menjejaskan kehidupan sehari-hari anda.

• Pengguna boleh menetapkan had deposit peribadi harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun twc online mereka pada bila-bila masa.
• Pilihan eksklusif diri tersedia bagi pengguna yang ingin berhenti bermain untuk sementara waktu. Ini boleh diaktifkan melalui pasukan sokongan twc online.
• Pengguna boleh meminta laporan aktiviti akaun pada bila-bila masa untuk memantau tabiat bermain dan jumlah yang dibelanjakan di twc online.
• Semua permainan di twc online adalah untuk tujuan hiburan sahaja dan tidak boleh dianggap sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Untuk panduan dan sumber berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab twc online.

13Pindaan Terma & Syarat

twc online berhak mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa kewajipan untuk mendapatkan persetujuan pengguna terlebih dahulu, namun dengan kewajipan memberikan notis yang munasabah.

• Notis pindaan akan disampaikan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar, notifikasi dalam platform atau melalui pengumuman di laman web twc online.
• Pindaan yang melibatkan perubahan yang ketara kepada hak pengguna akan diberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform twc online selepas tarikh berkuat kuasa terma yang dipinda dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap pindaan tersebut oleh pengguna.
• Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa boleh diakses di halaman ini. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma secara berkala.

14Undang-Undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini, bersama-sama dengan semua pertikaian yang timbul daripadanya atau berkaitan dengan penggunaan platform twc online, adalah tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia.

• Sebarang pertikaian berkaitan penggunaan twc online hendaklah diselesaikan dahulu melalui perundingan secara sukarela antara pengguna dan pasukan sokongan twc online.
• Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui perundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikannya melalui timbangtara atau mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia.
• Pengguna bersetuju bahawa semua tindakan undang-undang berkaitan penggunaan twc online hendaklah difailkan di mahkamah yang berbidang kuasa di Malaysia, dan pengguna dengan ini melepaskan hak untuk memfailkan tindakan di bidang kuasa lain.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dikecualikan dari dokumen ini tanpa menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain yang kekal.